Retur produs / Formular de retur

!! IMPORTANT !!

Pentru înregistrarea corectă a cererii de retur / retragere din contract, vă rugăm să completați formularul disponibil pe această pagină și să îl transmiteți pe email la: rviecomsrl@gmail.com sau la 0750 467 910.

Link formular: https://cdn.shopify.com/s/files/1/1010/6182/0765/files/formular_retur_RVI_ECOM_SRL_FINAL_v2.pdf?v=1782840618

Formularul completat trebuie inclus și în coletul predat curierului, pentru identificarea rapidă a comenzii.

Vă rugăm să NU expediați coletul direct către adresa firmei înainte de primirea instrucțiunilor de retur din partea noastră. După înregistrarea cererii, vă vom transmite instrucțiunile necesare pentru returnarea produsului/produselor.

Pentru întrebări sau asistență privind completarea cererii, ne puteți contacta telefonic la: 0750 467 910.

Atenție: apelul telefonic este destinat exclusiv pentru asistență , retur și informații. Pentru înregistrarea oficială a cererii de retur / retragere din contract, este necesară transmiterea cererii în scris, prin email sau prin formularul electronic disponibil pe această pagină.

Conform legislației aplicabile privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a preciza motivele, în termenul legal aplicabil, doar daca produsul este sigilat si nefolosit.

Pentru exercitarea acestui drept, este necesară transmiterea unei declarații clare și neechivoce privind decizia de retragere din contract.

După primirea cererii, vă vom transmite o confirmare de înregistrare pe adresa de email indicată, împreună cu instrucțiunile necesare pentru retur.

Produsele returnate trebuie să fie ambalate corespunzător pentru transport și, după caz, să includă toate accesoriile, ambalajele, etichetele, manualele sau elementele primite împreună cu produsul.

În cazul în care produsul returnat prezintă urme de utilizare excesivă, deteriorări sau lipsuri, acesta va fi verificat, iar suma rambursată poate fi diminuată conform legislației aplicabile.

Rambursarea sumelor datorate se va efectua conform legislației aplicabile și politicii noastre de retur, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comanda inițială, cu excepția cazului în care se agreează în mod expres o altă modalitate de rambursare.