Politica de retur

DATELE DE IDENTIFICARE ALE VÂNZĂTORULUI Denumire completă: RVI ECOM SRL

 Formă juridică: Societate cu răspundere limitată CUI: 54987068 , J2026040879002  ;Sediul social: Jud. Vâlcea, Mun. Râmnicu Vâlcea, Str. Rapsodiei, Nr.33, Parter, Bl.h7, Sc.a , România Telefon / WhatsApp: +40 750 467 910 E-mail: rviecomsrl@gmail.com Website: https://lavimarket.ro

I. Dispoziții generale

Prezenta politică reglementează condițiile de retur pentru produsele achiziționate de pe site-ul lavimarket.ro.

Este elaborată în conformitate cu legislația națională și europeană, în special OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Politica se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice.

II. Dreptul de retragere

Clientul are dreptul de a se retrage din contract fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Termenul de 14 zile este respectat dacă notificarea este trimisă înainte de expirarea perioadei.

Notificarea se face prin e-mail la taycanmediasrl@gmail.com sau la +40 750 467 910.

III. Produse exceptate de la retur

Nu pot fi returnate:

Produse de igienă personală sau cosmetice.

Produse personalizate conform specificațiilor clientului.

Produse perisabile sau care expiră rapid.

Produse desigilate sau folosite care, prin natura lor, nu mai pot fi revândute.

• Stare produs: Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără semne de uzură, deteriorări sau modificări. Produsele desigilate, utilizate, murdare sau având accesorii lipsă nu vor fi acceptate pentru retur.

IV. Procedura de retur

Clientul transmite cererea de retur la rviecomsrl@gmail.com

Produsul se returnează la adresa: Jud. Vâlcea, Mun. Râmnicu Vâlcea, Str. Rapsodiei, Nr.33, Parter, Bl.h7, Sc.a.

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: în ambalaj original, cu toate accesoriile și documentele aferente.

Costul transportului de retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor de produse defecte sau eronate.

V. Rambursarea sumelor

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la data recepției returului.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă părțile nu convin altfel.

Dacă produsul este returnat deteriorat sau incomplet, Vânzătorul poate reține o sumă proporțională cu deprecierea bunului.

VI. Garanția legală și conformitatea produselor

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform Codului Civil.

În cazul produselor defecte, Clientul are dreptul la reparare, înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii.

VII. Reclamații

Orice reclamație privind produsele sau procedura de retur se poate trimite la taycanmediasrl@gmail.com.

Vânzătorul va răspunde în termen de maximum 14 zile.

VIII. Litigii

Politica de retur este guvernată de legea română.

Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă nu este posibil, de instanțele din jud.Valcea.